本規約は、株式会社Lanps(以下「当社」といいます。)が運営するWebサイト上で提供するAIチャットボット(以下「本チャットボット」といいます。)の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本チャットボットを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条(本チャットボットの概要)
- 本チャットボットは、当社が提供する情報案内およびお問い合わせ対応を補助する目的で提供されるものです。
- 本チャットボットは、人工知能(AI)による自動応答機能を含みます。
第2条(取得する情報)
-
当社は、本チャットボットの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- ユーザーがチャットボットに入力した内容
- お問い合わせ内容および会話履歴
- 利用日時、利用状況等のログ情報
- ユーザーは、氏名、メールアドレス、電話番号その他の個人情報を入力する場合、当該情報を当社が取得・利用し、本サービスの運用又は構築を行う事業者に提供することについて同意するものとします。
第3条(個人情報の取扱い)
- 当社は、本チャットボットを通じて取得した個人情報を、お問い合わせ対応、サービス品質向上および不正利用防止の目的で利用します。
- 当社は、前項の目的の範囲内において、本チャットボットの運用および保守のため、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
- 当社は、個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第4条(AIによる回答に関する免責)
- 本チャットボットは、AIによる自動生成回答を含むため、提供される情報の正確性、完全性、有用性または最新性を保証するものではありません。
- 本チャットボットの回答内容は、法律、医療、税務、金融その他専門的な判断を要する助言を行うものではありません。
- ユーザーは、本チャットボットの回答内容を自己の判断と責任において利用するものとします。
- 本チャットボットの利用によりユーザーに生じた損害について、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
第5条(利用制限および禁止行為)
ユーザーは、本チャットボットの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽又は不正確な情報を入力する行為
- 他人の個人情報、機密情報を無断で入力する行為
- 公序良俗または法令に違反する内容を入力する行為
- 本チャットボットの運営を妨害する行為
- 本チャットボットを不正な目的で利用する行為
- ボット、スクリプト、クローラその他の自動化された手段を用いて、本チャットボットに過度な負荷を与える行為、又はサービスの提供を妨害する行為
- ボット、スクリプトその他の自動化された手段を用いて、本サービス又はこれに関連するサーバー等に過度な負荷を与える行為
- 分散型サービス拒否攻撃(DDoS攻撃)その他、本サービスの提供を妨害するおそれのある行為
- その他前各号に準ずる行為
第6条(利用停止など)
当社は、ユーザーが前条の禁止行為に該当すると判断した場合、事前の通知なく、本チャットボットの利用を制限または停止することができるものとします。
第7条(サービスの変更・停止)
- 甲は、メンテナンス等のために、本サービスの全部又は一部を停止又は変更することがある。
- 天災地変(地震、台風、洪水等)、火災、停電、通信回線障害、クラウドサービス(AWSを含む)その他第三者が提供するサービスの障害、法令の制定改廃、行政指導その他甲の合理的な支配を超える事由(以下「不可抗力」という。)により本サービスの全部又は一部が停止、中断又は遅延した場合であっても、甲は、これにより乙に生じた損害について一切の責任を負わないものとする。
-
甲は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合には、乙又は導入事業者への事前の通知なく、本サービスの全部又は一部を一時的に停止し、又は利用制限その他必要な措置を講じることができるものとする。
- 本サービスに対し、ボット、スクリプトその他の自動化された手段を用いた過度なアクセス又は負荷が発生している場合
- 分散型サービス拒否攻撃(DDoS攻撃)その他これに類する行為が発生し、又は発生するおそれがある場合
- 本サービスの利用により、甲が利用する外部AIサービス(Gemini等)に係る過度な利用料金又は予期せぬコストが発生し、又は発生するおそれがある場合
- その他、本サービスの安定的な提供又は甲の事業運営に重大な支障を生じさせるおそれがある場合
第8条(規約の変更)
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社Webサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第9条(準拠法および管轄)
本規約は、日本法に準拠し、本チャットボットの利用に関して生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。